Разова покупка задовольняє миттєву потребу, але справжня цінність криється в довгих стосунках. Магазин, який дбає про клієнта після першого замовлення, виграє в перспективі. Він не женеться за швидким прибутком, а будує зв’язок, вигідний обом сторонам. Саме тут у гру вступає програма лояльності — інструмент, що винагороджує відданість. Постійні покупці отримують більше, ніж випадкові відвідувачі. Накопичувальні […]
